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隨著中央流行疫情指揮中心持續公布國內「2019新型冠狀病毒」，俗稱「武漢肺炎」確定病例，全球人壽提出四大保戶關懷服務措施，將「武漢肺炎」進行理賠升級，不受法定傳染病除外之限制，納入理賠項目。 　　全球人壽表示，無論為全球人壽或原國華人壽之醫療險保單，均將武漢肺炎納入保障範圍，不須擔心所投保的契約是否有法定傳染病除外之限制。其次，若有保戶因武漢肺炎而必須住院治療，申請理賠方式與一般疾病相同，保戶只需備妥相關醫療文件並填寫理賠申請書，即可依照投保之醫療險相關規定提出申請；若保戶因武漢肺炎住進「負壓隔離病房」治療，其住院醫療險將視為「加護病房」給付，保戶在出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」之日期即可。 　　全球人壽說明，若疫情等級為第二級、第三級（或相當等級）時，保戶得個別檢具證明文件向全球申請緩繳保費三個月；當疫情擴大為第四級（或相當等級）時，疫區內之保戶不須個別申請，統一由全球依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。此外，全球人壽也啟動「保單快速服務」，凡保戶辦理解約、保單借款，及給付滿期金或還本金等保全服務，在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請，方便保戶行使保單權利。<摘錄工商>